Algemene voorwaarden.

Artikel 1

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd — de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument — de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Dag — kalenderdag.
4. Duurzame gegevensdrager — elk hulpmiddel — waaronder ook begrepen e-mail — dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
5. Herroepingsrecht — de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand af te zien.
6. Modelformulier voor herroeping — het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
7. Ondernemer — Ikala (C&L Company V.O.F.), die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
8. Offerte — het schriftelijke aanbod van de ondernemer aan de consument, waarin het product, de prijs, de transportkosten en de leveringswijze zijn opgenomen.
9. Overeenkomst op afstand — een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (waaronder e-mail, website en berichtenapps).
10. Pakbon — het document dat bij persoonlijke bezorging door de consument wordt ondertekend als bewijs van ontvangst van het product.
11. Persoonlijke bezorging — levering waarbij de ondernemer het product persoonlijk bezorgt op het door de consument opgegeven adres, inclusief het plaatsen op de door de consument aangewezen locatie.
12. Drainagegatenservice — de gratis service waarbij de ondernemer bij persoonlijke bezorging drainagegaten boort in de bodem van de plantenbak, op verzoek van de consument.
13. Proefbestelling — een bestelling van 1 stuk als proef, verzonden via pakketdienst, waarna de consument kan beslissen of een vervolgbestelling gewenst is. Bij een vervolgbestelling wordt het eerder betaalde bedrag verrekend.
14. Koeriersdienst — externe vervoerder voor leveringen buiten het reguliere bezorggebied van de ondernemer.
15. Techniek voor communicatie op afstand — middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
16. Zakelijke koper — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
17. Wederverkoper — een zakelijke koper die producten van de ondernemer doorverkoopt aan derden.

Artikel 2

Identiteit van de ondernemer

Artikel 3

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De algemene voorwaarden worden bij de offerte meegezonden als bijlage of zijn raadpleegbaar via de website van de ondernemer.
3. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4

Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de offerte van de ondernemer schriftelijk aanvaardt. Onder schriftelijke aanvaarding wordt verstaan: per e-mail of per berichtenapp (zoals WhatsApp).
2. De ondernemer bevestigt de aanvaarding van de offerte per e-mail aan de consument. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   1. het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
   5. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6

Herroepingsrecht

Bij producten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
   1. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
   2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
3. Bij persoonlijke bezorging geldt de datum van ondertekening van de pakbon als ontvangstdatum.

Verlengde bedenktijd bij niet informeren over herroepingsrecht

4. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
5. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8

Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product:
   1. bij producten die via pakketdienst zijn bezorgd: € 14,95 retourkosten per plantenbak;
   2. bij producten die via persoonlijke bezorging zijn geleverd: de retourkosten zijn gelijk aan de transportkosten zoals vermeld op de oorspronkelijke offerte;
   3. bij producten die zijn afgehaald door de consument: de consument brengt het product zelf terug naar het afhaaladres in Berlicum.

Artikel 9

Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 10

Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 11

De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
3. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
4. Transportkosten worden apart berekend en zijn opgenomen in de offerte.

Artikel 12

Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. De ondernemer biedt 2 jaar garantie op constructieve gebreken van het product bij normaal gebruik. De garantie omvat scheuren, breuk of vervorming die niet het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, verwaarlozing of externe omstandigheden.
3. Kleine productiesporen — zoals lichte oneffenheden, microkrasjes of minimale maatafwijkingen — zijn inherent aan het productieproces van spuitgegoten kunststof en vormen geen gebrek in de zin van deze garantie.
4. Geleidelijke verkleuring of verwering door langdurige blootstelling aan UV-straling of weersinvloeden valt onder normaal gebruik en vormt geen gebrek.
5. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13

Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt in het bestelformulier of per e-mail.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. De levering vindt plaats op een van de volgende wijzen, zoals overeengekomen in de offerte:
   1. Persoonlijke bezorging — de ondernemer bezorgt het product persoonlijk op het opgegeven adres en plaatst het op de door de consument aangewezen locatie. De consument of een gemachtigde dient bij de bezorging aanwezig te zijn. De consument ondertekent een pakbon als bewijs van ontvangst.
   2. Pakketdienst — het product wordt verzonden via een pakketdienst naar het opgegeven adres. De verzendkosten zijn opgenomen in de offerte.
   3. Koeriersdienst — voor leveringen buiten het reguliere bezorggebied wordt het product via een koeriersdienst verzonden. De kosten zijn afhankelijk van bestemming en worden in de offerte vermeld.
   4. Afhalen — de consument haalt het product op aan het afhaaladres in Berlicum op een vooraf afgesproken tijdstip.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14

Betaling

1. De consument kan betalen op een van de volgende wijzen, zoals overeengekomen in de offerte:
   1. iDEAL (via Mollie);
   2. Bancontact (via Mollie);
   3. SEPA-overboeking;
   4. pinbetaling bij aflevering (alleen bij persoonlijke bezorging).
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de daaropvolgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 15

Drainagegatenservice

1. Bij persoonlijke bezorging biedt de ondernemer als gratis service aan om drainagegaten in de bodem van de plantenbak te boren.
2. De consument geeft voorafgaand aan de levering toestemming voor deze service via het bestelformulier of per e-mail. Zonder uitdrukkelijke toestemming worden geen drainagegaten geboord.
3. Het boren van drainagegaten is een onomkeerbare bewerking. De consument wordt er bij het verlenen van toestemming op gewezen dat geboorde drainagegaten leiden tot waardevermindering van het product in de zin van artikel 7 lid 2 van deze voorwaarden.
4. De waardevermindering bij retournering van een product waarin drainagegaten zijn geboord, bedraagt 25% van de productprijs.
5. Bij producten die via pakketdienst worden geleverd, worden geen drainagegaten geboord. Op de bodem van het product zijn voorgedrukte markeringen aangebracht zodat de consument dit zelf kan doen.

Artikel 16

Gebruiksverantwoordelijkheid en veiligheid

1. De consument is verantwoordelijk voor het veilig plaatsen en gebruiken van het product. Dit omvat onder meer:
   1. het beoordelen of de gekozen locatie geschikt is voor het plaatsen van het product (draagvermogen, stabiliteit, toegankelijkheid);
   2. het naleven van eventuele voorwaarden van de VvE, verhuurder of woningbouwvereniging;
   3. het in acht nemen van lokale regelgeving met betrekking tot het plaatsen van objecten op balkons of in gemeenschappelijke ruimten;
   4. het nemen van voorzorgsmaatregelen bij stormachtig weer, zoals het tijdelijk uit de wind plaatsen van het product of het met de lange zijden tegen elkaar schuiven van meerdere producten tot één blok.
2. Een zwaardere drainagelaag (bouwgrind in plaats van hydrokorrels) verhoogt de stabiliteit van het product bij wind.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   1. het niet opvolgen van de in lid 1 genoemde verantwoordelijkheden;
   2. weersinvloeden, waaronder storm, vorst en hagel;
   3. vervuiling van de ondergrond door afwaterend of kalkachtig water uit de plantenbak;
   4. overschrijding van het draagvermogen van de locatie waar het product is geplaatst.

Artikel 17

Informatieve adviezen

1. Alle adviezen, aanbevelingen en informatieve content die de ondernemer verstrekt — schriftelijk, mondeling of digitaal — met betrekking tot onder meer beplanting, vulling, plaatsing, onderhoud en gebruik van het product, zijn vrijblijvend en uitsluitend informatief van aard.
2. Aan deze adviezen kunnen geen rechten worden ontleend. De consument is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid en toepasbaarheid van adviezen voor de eigen situatie.

Artikel 18

Eigendomsvoorbehoud

1. Het geleverde product blijft eigendom van de ondernemer totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, waaronder de volledige betaling van de overeengekomen prijs en eventuele transportkosten.

Artikel 19

Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, verkeershinder of leveringsproblemen bij toeleveranciers.
3. De ondernemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 30 dagen, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de ondernemer.

Artikel 20

Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Bij schade bij levering dient de consument dit zo spoedig mogelijk te melden via e-mail (info@ikala.nl), bij voorkeur vergezeld van een foto van de schade.

Artikel 21

Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De ondernemer is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet leidt tot een oplossing, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement 's-Hertogenbosch.

Artikel 22

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 23

Zakelijke kopers

1. Indien de koper een zakelijke koper is, zijn de artikelen 6 t/m 10 (herroepingsrecht) niet van toepassing.
2. Retournering door een zakelijke koper is uitgesloten, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
3. Indien de ondernemer bij uitzondering een retour accepteert, komen de transportkosten voor heen- en retourzending volledig voor rekening van de zakelijke koper. Daarnaast wordt een waardevermindering van 25% van de productprijs ingehouden.
4. De garantie als bedoeld in artikel 12 is beperkt tot gebreken die niet het gevolg zijn van gebruik in omgevingen waarvoor het product niet is ontworpen. Het product is een consumentenproduct, ontworpen voor normaal huishoudelijk gebruik. Bij gebruik in professionele, commerciële of intensieve omgevingen, waaronder horeca, evenementen en openbare ruimten, zijn claims die voortvloeien uit dat gebruik voor rekening en risico van de zakelijke koper.

Artikel 24

Wederverkoop

1. Bij doorverkoop van producten aan derden vervalt elke aanspraak op garantie, service en ondersteuning door de ondernemer.
2. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor claims van eindklanten van een wederverkoper. De wederverkoper is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen klantrelatie, garantieverplichtingen en klantenservice.
3. De producten van de ondernemer zijn consumentenproducten, gespecificeerd en geprijsd als zodanig. Indien een wederverkoper producten doorverkoopt tegen een hogere prijs, kunnen bij de eindklant verwachtingen ontstaan die het product van nature niet rechtvaardigt. Claims die hieruit voortvloeien zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de wederverkoper.
4. Het recht van regres van een wederverkoper jegens de ondernemer is te allen tijde beperkt tot maximaal de oorspronkelijke aankoopprijs exclusief transportkosten.

Artikel 25

Leveringstermijnen

1. Alle door de ondernemer genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn.
2. Voor zakelijke kopers geldt dat overschrijding van een leveringstermijn geen recht geeft op schadevergoeding, ontbinding of annulering, tenzij sprake is van een overschrijding van meer dan 30 dagen en de koper de ondernemer schriftelijk een redelijke nadere termijn heeft gesteld.
3. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste opdrachten of kosten van derden, als gevolg van overschrijding van een leveringstermijn.

Bijlage I

Modelformulier voor herroeping

U kunt dit formulier overnemen en versturen wanneer u uw bestelling formeel wilt herroepen. Een e-mail in eigen bewoordingen volstaat ook, mits ondubbelzinnig. Zie ook de pagina Herroepingsrecht voor de volledige uitleg.